La dirección, que sigue a la
planeación y la organización, es la tercera función administrativa. Hecha la planeación y establecida la
organización, sólo resta hacer que las cosas
marchen. Éste es el papel de la dirección: poner a
funcionar la empresa y
dinamizarla. La dirección se relaciona con la
acción, cómo poner en marcha, y tiene mucho
que ver con las personas: se halla ligada de modo directo con la
actuación sobre los recursos
humanos de la empresa.
Tipos de Dirección
Dirigir significa explicar los planes a los demás
y dar instrucciones para ejecutarlos teniendo como mira los
objetivos por alcanzar. Los directores se encargan de dirigir a
los gerentes, éstos dirigen a los supervisores y
éstos a su vez a los empleados u obreros. La
dirección puede presentarse en tres niveles
distintos:
- Nivel global: abarca la empresa como totalidad; Compete al presidente de
la empresa y a cada director en su área respectiva.
Comprende al nivel estratégico de la
empresa.
- Nivel departamental: abarca cada departamento o
unidad de la empresa. Es la denominada gerencia.
Involucra al personal de
mandos medios es
decir, la mitad del organigrama Corresponde al nivel táctico de la empresa.
- Nivel operacional: abarca cada grupo de
personas o de tareas. también llamado supervisión Incluye el personal de base
del organigrama. Corresponde al nivel operativo de la
empresa
CONTROL
Amplitud de control:
El principio de la amplitud o ámbito de control,
o incluso del ámbito de mando, se
refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y
en las cuales puede delegar su autoridad.
Existe un límite
del número de personas que un jefe puede supervisar con eficiencia.
La
amplitud de control se refiere a la cantidad de subordinados que
cada órgano o cargo puede tener, de modo que pueda influir
en ellos de manera adecuada.
Cuanto mayor sea el grado de
amplitud, mayor será el número de subordinados y,
en consecuencia, menor el grado de atención y control que el superior puede
ejercer sobre ellos.
Finalidad del Control
- Estandarizar el desempeño mediante
inspecciones, supervisiones, procedimientos escritos o programas de producción.
- Proteger los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala
utilización, mediante la exigencia de registros
escritos, procedimientos de auditoría y división de
responsabilidades.
- Estandarizar la calidad de productos o
servicios
ofrecidos por la empresa, mediante entrenamiento de personal,
inspecciones, control estadístico de calidad y sistemas de
incentivos.
- Limitar la cantidad de autoridad ejercida por las
diversas posiciones o por los niveles organizacionales,
mediante descripciones de cargos, directrices y políticas, normas y
reglamentos y sistemas de auditoría.
- Medir y dirigir el desempeño de los empleados
mediante sistemas de evaluación de desempeño del
personal, supervisión directa, vigilancia y registros,
incluida la información sobre producción por
empleado o sobre pérdidas por desperdicio por empleado,
etc.
- Alcanzar los objetivos de la empresa mediante la
articulación de éstos en la planeación,
puesto que ayudan a definir el propósito apropiado y la
dirección del comportamiento de los individuos para
conseguir los resultados deseados..
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